INFORMATIVA PRIVACY

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI “INDAGINE DI SODDISFAZIONE SULLA QUALITÀ DELLE RISPOSTE SCRITTE AI RECLAMI E ALLE RICHIESTE DI INFORMAZIONE 2019”

ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679




La legge 481/1995 e s.m.i. tra i compiti assegnati dalla legge all’ Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), prevede lo svolgimento di rilevazioni demoscopiche della soddisfazione dei clienti e dell’efficacia dei servizi (art. 2, comma 12, lettere i), l), e n) e comma 23) per verificare periodicamente la qualità delle prestazioni e la loro l’efficacia attraverso la valutazione dei clienti.

L'ARERA con il Testo Integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (allegato A alla la deliberazione 413/2016/R/com e smi) ha previsto l’effettuazione di una indagine annuale sulla qualità delle risposte scritte ai reclami e alle richieste di informazione presso i clienti delle maggiori aziende fornitrici di energia elettrica e di gas, strumentale all'esercizio dei poteri conferiti dalla legge 481/1995.

In particolare, l'indagine sulla soddisfazione ha la finalità di raccogliere le valutazioni dei clienti finali in relazione alla qualità delle risposte ricevute dai propri fornitori di energia elettrica e gas a seguito della presentazione di un reclamo scritto o di una richiesta scritta di informazioni.

L’indagine si svolgerà ricontattando telefonicamente un campione di clienti che hanno ricevuto una risposta scritta ad un reclamo o a una richiesta di informazione o inviando un questionario on-line ai clienti e ai loro delegati di cui si sono avvalsi per presentare il reclamo o la richiesta. I risultati dell'indagine saranno resi pubblici in forma anonima, nel rispetto dei profili di riservatezza indicati dalla normativa in vigore, all’interno del Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie dei clienti elettrici e di gas naturale.

Il cliente è informato preventivamente della possibilità di essere contattato per partecipare all’indagine da una informativa inserita all’interno della risposta al reclamo o alla richiesta di informazione che potrà ricevere dal suo venditore di energia o gas.

Ciò premesso, ai sensi del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali il trattamento delle informazioni che La riguardano sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti; i dati personali sono trattati dall'Autorità nell'esecuzione dei compiti di interesse pubblico o comunque connessi all'esercizio dei propri pubblici poteri, e necessari per l'esecuzione dei compiti affidati dalla legge 481/1995 e ss. mm.

Nell'indagine verranno coinvolte di alcune aziende di vendita di energia elettrica e gas che saranno tenute a partecipare alla rilevazione.

In adempimento degli obblighi previsti dal citato Testo Integrato (disponibile sul sito dell'Autorità www.arera.it) e in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679 in materia di trattamento dei dati personali, si forniscono le informazioni relative alle finalità del trattamento, modalità e tempi di conservazione dei dati, titolare e diritti dell'interessato.

1. Il Titolare del trattamento dei dati è l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con sede legale in Milano, Corso di Porta Vittoria 27, 20122. La società di ricerca Research Hub S.r.l. effettua l'indagine ed è incaricata del trattamento dei dati necessari a svolgerla. Recapiti e contatti sono disponibili nell'apposita sezione dedicata all'indagine sul sito web www.arera.it. I dati personali raccolti sono trattati da personale di ARERA che agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento sopra descritte.

2. Alcuni dati connessi al suo reclamo, successivamente indicati esplicitamente, da Lei forniti al venditore, verranno trattati temporaneamente, anche elettronicamente, nella misura strettamente necessaria per lo svolgimento dell'indagine di soddisfazione sulla qualità delle risposte scritte ai reclami e alle richieste di informazione 2018. I dati sottoposti al trattamento riguardano: la persona che inoltrato il reclamo e ricevuto la risposta, il nome del titolare del contratto di fornitura cui si riferisce il reclamo o il nome del suo delegato, la data del reclamo e della sua risposta, il recapito telefonico o l'email, così come risultanti dai dati in possesso del venditore e relativi al rapporto contrattuale.

3. Qualora Lei fosse chiamato ai fini dell'effettuazione dell'intervista telefonica, e vi acconsentisse, o qualora Lei ricevesse un questionario via e-mail i dati acquisiti nel corso dell'indagine saranno anch'essi oggetto di trattamento; resta salva la possibilità di non rilasciare la suddetta intervista telefonica o di non rispondere al questionario. In tal caso l'indagine proseguirà nei confronti degli altri soggetti facenti parte del campione.

4. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, in particolare, potrà chiedere di conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarla (diritto di accesso); potrà ottenere senza ritardo la comunicazione dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione (diritto all'oblio), la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettifica (diritto di rettifica) ovvero l'integrazione dei dati; inoltre, ha diritto di revocare il consenso, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta (diritto di opposizione).

5. Cancellazione dei dati utilizzati ai fini dell'indagine: l'Autorità, al termine dell'indagine dopo la consegna dei risultati e il controllo degli stessi e le eventuali verifiche previste dalla normativa vigente provvederà a cancellare tutti i file dati resi disponibili dalle imprese di vendita.


IL TITOLARE

Audax Energia S.r.l. con sede legale in Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO) e sede direzionale in Viale Lunigiana n. 40 - 20125 Milano (MI), P. IVA 10027190015, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito Audax o il Titolare), informa il Cliente che tutte le operazioni di trattamento di dati personali saranno svolte nel rispetto della normativa vigente ed improntate ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei diritti del Cliente.

Audax Energia S.r.l. è una società facente parte del gruppo imprenditoriale Excelsior Times e sotto la direzione e il coordinamento di Audax Renovables S.A., società di diritto spagnolo con sede in Badalona, Avenida Navarra n. 14, CIF A62338827 (di seguito gruppo Audax).


Questo documento descrive tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, e ne raccomandiamo l’attenta lettura.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO

I Dati oggetto del trattamento saranno quelli liberamente e facoltativamente comunicati dall’Utente (ad es. nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail), attraverso l’accesso al servizio APP, in sede di compilazione e sottoscrizione della documentazione contrattuale relativa al contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas con Audax Energia S.r.l., in sede di richiesta di informazioni o reclami che l’interessato invii ad Audax, nonché i dati che sono messi a disposizione da parte del gestore del dispacciamento, dei distributori, trasportatori o altri soggetti che devono intervenire nel processo di fornitura dell’energia elettrica e/o gas.

L’Utente fornisce i propri Dati in maniera facoltativa, tuttavia in caso di mancato rilascio di alcune informazioni, Audax potrebbe non essere in grado di fornire alcune funzionalità dell’APP.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratta i dati personali dell’Utente per diverse finalità, principalmente in ragione del contratto tra le parti, ma anche in virtù degli specifici obblighi di legge e degli interessi legittimi che si impongono al Titolare del trattamento, come di seguito meglio specificato:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
a) registrazione del cliente e creazione credenziali d’accesso all’APP;
CONTRATTO
b) erogazione all’Utente dei servizi richiesti e accesso alle sue fatture e informazioni sui pagamenti;
CONTRATTO
c) gestione dei prodotti e servizi disponibili sull’APP;
CONTRATTO
d) invio o comunicazione di materiale pubblicitario/informativo/promozionale su nuovi prodotti di Audax Energia S.r.l, o di società appartenenti al Gruppo Audax;
CONSENSO
e) vendita diretta di prodotti/servizi oppure agevolazioni e promozioni di Audax Energia S.r.l, o di società appartenenti al Gruppo Audax;
CONSENSO
f) verifica del grado di soddisfazione della qualità del servizio/prodotto erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato;
INTERESSE LEGITTIMO
g) Comunicazione dei dati personali alle società del Gruppo Audax per finalità amministrative e di gestione;
INTERESSE LEGITTIMO
h) Analisi di identificativi online e/o log di sessione per la prevenzione di reati informatici, uso illecito dei servizi, e miglioramento del servizio offerto
INTERESSE LEGITTIMO

IN CHE MODO TRATTIAMO I DATI PERSONALI

Le attività di trattamento hanno ad oggetto il complesso di operazioni (ad esempio: raccolta, registrazione, elaborazione, consultazione, conservazione, trasmissione) concernenti i dati personali relativi all’Utente. Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali e con strumenti di comunicazione a distanza, e in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l’uso improprio o l’indebita diffusione dei Dati stessi.

Per i trattamenti fondati sul consenso dell’interessato, si precisa che tale consenso è libero e facoltativo pertanto, la mancata prestazione dello stesso non incide in nessuna maniera relativamente alla conclusione del contratto o in relazione ai diritti e le libertà dell’interessato.

L’uso dell’APP e la registrazione del cliente è facoltativa e la comunicazione dei dati personali (credenziali di registrazione).

I dati comunicati saranno trattati con strumenti informatici e conservati su piattaforme informatiche (server siti in Italia e/o Spagna) anche di titolarità del Gruppo Imprenditoriale. I protocolli di comunicazione ed invio di tali Dati tra le suddette piattaforme e i singoli strumenti tecnici utilizzati garantiranno in ogni caso la massima protezione possibile.

Secondo le norme del GDPR e del Codice Privacy, i trattamenti effettuati da Audax saranno improntati ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previsto dall’art. 32 del Reg. UE n. 679/2016.

Nell’ambito delle finalità descritte, i dati personali dell’Utente saranno comunicati alle seguenti categorie di Destinatari:

  • Dipendenti o collaboratori di Audax che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative;
  • Società del gruppo Audax, controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili e di gestione e controllo;
  • Società Terze, incaricate da Audax per l’espletamento dell’attività relative alla gestione dell’APP e dei servizi offerti.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i dati personali come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Persone appositamente autorizzate da Audax. Alle Persone Autorizzate o ai Responsabili eventualmente designati, il Titolare impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I Dati saranno conservati per le finalità indicate nella presente informativa nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.

I Dati saranno conservati di norma per un periodo pari al periodo di utilizzo dell’App da parte dell’Utente. Una volta cessato il rapporto contrattuale tra Audax e l’Utente, i Dati saranno cancellati automaticamente ovvero resi anonimi, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi laddove necessaria ai fini della gestione di azioni giudiziali in corso.

I dati relativi al dettaglio degli acquisti con riferimento a Utenti identificabili, saranno conservati per finalità di marketing, per un periodo non superiore a 36 mesi dalla loro registrazione.

I SUOI DIRITTI

L’interessato ha il diritto di ottenere informazioni riguardo il trattamento di dati personali che lo riguardano, ottenerne l’accesso e copia anche mediante mezzi elettronici di uso comune.

Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione dei dati e la portabilità dei dati trattati. L'interessato ha diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

L'interessato ha la possibilità di proporre reclamo presso l’Autorità Garante (https://www.garanteprivacy.it/) nel caso in cui ritenga che il trattamento relativo ai suoi dati personali sia effettuato in violazione della normativa vigente.

INFORMAZIONI E CONTATTI

Per ogni richiesta di informazioni sulle attività di trattamento di dati personali effettuate dal Titolare, e per ogni richiesta inerente all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@audaxenergia.it o PEC: audaxenergia@pec.audaxenergia.it

Inoltre è possibile contattare il Titolare via telefono o tramite posta ai seguenti indirizzi:

Audax Energia S.r.l., Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO),

Tel.: 011/9653739 - Fax: 011/0122660

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), nominato da Audax, può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@audaxrenovables.com

IL TITOLARE

Audax Energia S.r.l. con sede legale in Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO) e sede direzionale in Viale Lunigiana n. 40 - 20125 Milano (MI), p. IVA 10027190015, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito, “Audax” o il “Titolare”), informa l’Agente che tutte le operazioni di trattamento di dati personali saranno svolte nel rispetto della normativa vigente ed improntate ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei diritti dell’Agente.

Audax Energia S.r.l. è una società facente parte del gruppo imprenditoriale Excelsior Times ed è sotto la direzione e il coordinamento di Audax Renovables S.A., società di diritto spagnolo con sede in Badalona, Avenida Navarra n. 14, CIF A62338827 (di seguito, anche “gruppo Audax”).


Questo documento descrive tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, e ne raccomandiamo l’attenta lettura.

PERCHÉ TRATTIAMO I DATI PERSONALI

I dati personali inseriti nel contratto di agenzia/procacciamento o nella sezione “Registrati” presente nell’Area Commerciale del sito www.audaxenergia.it, verranno utilizzati al fine di consentire la registrazione e la classificazione dell’Agente nel database relativo alla rete commerciale di Audax.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratta dati personali dell’Agente in ragione del contratto di procacciamento/agenzia tra le parti, come di seguito meglio specificato:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
a) Permettere all’agente di gestire il proprio portafoglio clienti all’interno dell’area dedicata;
CONTRATTO
b) corretta e completa esecuzione del contratto di agenzia/procacciamento concluso tra Audax ed il Cliente;
CONTRATTO
c) per far valere e/o difendere diritti di Audax o di un terzo nelle sedi disciplinari, arbitrali, giudiziarie, di qualsiasi ordine e grado;
INTERESSE LEGITTIMO
d) gestione delle attività di recupero stragiudiziale e/o giudiziale dell’eventuale credito nei confronti dell’Agente/Procacciatore;
INTERESSE LEGITTIMO
e) comunicazione dei dati personali all’interno del gruppo Audax per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
INTERESSE LEGITTIMO
f) adempimento di ogni attività connessa o strumentale o di altro obbligo di legge, regolamento o normativa comunitaria che risulti applicabile al rapporto, ovvero di disposizioni impartite da qualsiasi Autorità o Organo di Controllo, nel rispetto delle prescrizioni stabilite dal Garante per la Protezione dei Dati Personali;
OBBLIGO
DI LEGGE
g) invio di comunicazioni promozionali e di marketing aventi ad oggetto prodotti e servizi del Titolare e di Società del gruppo Audax.
CONSENSO

IN CHE MODO TRATTIAMO I DATI PERSONALI

Le attività di trattamento hanno ad oggetto il complesso di operazioni (ad esempio: raccolta, registrazione, elaborazione, consultazione, conservazione, trasmissione), concernenti i dati personali relativi all’agente. I dati, inoltre, verranno trattati con modalità manuali e con strumenti informatici e conservati su piattaforme informatiche (server siti in Italia e/o Spagna) anche di titolarità del gruppo Audax. I protocolli di comunicazione ed invio di tali dati tra le suddette piattaforme e i singoli strumenti tecnici utilizzati garantiranno in ogni caso la massima sicurezza possibile e, in ogni caso, con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

Il conferimento dei dati è necessario per tutto quanto richiesto dagli obblighi contrattuali e pertanto la mancata comunicazione potrà determinare l’impossibilità del Titolare a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi. Secondo le norme del R. UE n. 2016/679 e del Codice Privacy, i trattamenti effettuati da Audax saranno improntati ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previsto dall’art. 32 del R. UE n. 2016/679.

Nell’ambito delle finalità descritte, i dati personali dell’Agente saranno comunicati alle seguenti categorie di Destinatari:

  • Dipendenti o collaboratori di Audax che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative;
  • Società del gruppo Audax, controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
  • Società terze appartenenti al settore del trasporto o che forniscono ad Audax servizi amministrativi, legali, contabili e/o fiscali.
Ai responsabili e alle persone autorizzate al trattamento, il Titolare impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire l’esattezza, la riservatezza e la sicurezza dei dati.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati verranno trattati per tutta la durata del contratto e anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge. I dati saranno conservati di norma per un periodo di 10 anni dalla data di scioglimento, per qualsiasi causa o ragione del contratto. I dati saranno cancellati automaticamente o resi anonimi, decorsi 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi laddove necessaria ai fini della gestione di azioni giudiziali in corso e all’adempimento di specifici obblighi di legge.

I SUOI DIRITTI

L’interessato ha il diritto di ottenere informazioni riguardo il trattamento di dati personali che lo riguardano, ottenerne l’accesso e copia anche mediante mezzi elettronici di uso comune.

Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione dei dati e la portabilità dei dati trattati. L'interessato ha diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Nel caso in cui l’interessato ritenga che alcuni trattamenti relativi ai suoi dati personali siano effettuati in violazione della normativa vigente oppure se il Titolare non ottempera la richiesta relativa all’esercizio dei diritti, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa, l'interessato ha la possibilità di proporre reclamo presso l’Autorità Garante (https://www.garanteprivacy.it).

INFORMAZIONI E CONTATTI

Per ogni richiesta di informazioni sulle attività di trattamento di dati personali effettuate dal Titolare, e per ogni richiesta inerente all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: info@audaxenergia.it o PEC: audaxenergia@pec.audaxenergia.it

Inoltre è possibile contattare il Titolare via telefono o tramite posta ai seguenti indirizzi:

Audax Energia S.r.l., Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO),

Tel.: 011/9653739 - Fax: 011/0122660

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), nominato da Audax, può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@audaxrenovables.com

IL TITOLARE

Audax Energia S.r.l. con sede legale in Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO) e sede direzionale in Viale Lunigiana n. 40 - 20125 Milano (MI), P. IVA 10027190015, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito Audax o il Titolare), informa il Candidato che tutte le operazioni di trattamento di dati personali saranno svolte nel rispetto della normativa vigente ed improntate ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei diritti del Candidato.

Audax Energia S.r.l. è una società facente parte del gruppo imprenditoriale Excelsior Times e sotto la direzione e il coordinamento di Audax Renovables S.A., società di diritto spagnolo con sede in Badalona, Avenida Navarra n. 14, CIF A62338827 (di seguito gruppo Audax).


Questo documento descrive tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, e ne raccomandiamo l’attenta lettura.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO

II Dati oggetto del trattamento saranno quelli liberamente comunicati dal Candidato (ad es. nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti relativi al livello di studi o esperienza lavorativa, ecc.), tramite la sezione dedicata “Lavora con noi” del sito www.audaxenergia.it (di seguito, il “Sito”), o tramite l’invio della propria candidatura spontanea tramite e-mail all’indirizzo info@audaxenergia.it, o tramite pagine web di terzi nelle quali sono pubblicate le nostre offerte di lavoro, ovvero tramite la consegna a mano, presso le nostre sedi, del curriculum vitae.

FONTE DEI DATI PERSONALI NON OTTENUTI PRESSO L’INTERESSATO
ART. 14.2 LETT. F) - REG. UE 2016/679

Di seguito viene fornito l’elenco dei soggetti dai quali Audax potrebbe raccogliere dati personali che riguardano il Candidato, per lo svolgimento del processo di selezione:

1. Società esterne che svolgono per conto di Audax attività di ricerca e selezione del personale (un elenco ggiornato e dettagliato è disponibile presso il Titolare);

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratta i dati personali del Candidato per diverse finalità, principalmente in ragione del contratto tra le parti, come di seguito meglio specificato:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
a) valutare la candidatura ai fini dell’eventuale instaurazione di un rapporto di lavoro con Audax e per lo svolgimento delle attività di reclutamento e selezione del personale da parte di Audax Energia S.r.l.
CONTRATTO

DATI APPARTENENTI A CATEGORIE PARTICOLARI ART. 9.2 LETT. B) - REG. UE 2016/679

Nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità del trattamento, eventuali dati personali appartententi a categorie particolari comunicati dal Candidato, saranno trattati solo nel caso in cui ciò sia necessario per assolvere gli obblighi ed esercitare i diritti specifici del Titolare del trattamento o dell'interessato in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale, nella misura in cui sia autorizzato dalla normativa vigente o da CCNL, in presenza di garanzie appropriate per i diritti fondamentali e gli interessi del Candidato.

IN CHE MODO TRATTIAMO I DATI PERSONALI

Le attività di trattamento hanno ad oggetto il complesso di operazioni (ad esempio: raccolta, registrazione, elaborazione, consultazione, conservazione, trasmissione), concernenti i dati personali relativi al Candidato.

I dati, verranno trattati con strumenti informatici e conservati su piattaforme (server siti in Italia e/o Spagna) anche presso Società del gruppo Audax.

Durante il trattamento saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previsto dall’art. 32 del REG. UE n. 2016/679.

In particolare, i dati rilasciati dal Candidato (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, cellulare) saranno utilizzati da Audax al fine di contattare lo stesso per concordare un colloquio conoscitivo, e se del caso, per provvedere alle successive procedure per l’instaurazione del rapporto di lavoro presso Audax.

La comunicazione ed il trattamento dei dati personali è pertanto necessaria allo svolgimento delle procedure di selezione ed al fine dell’eventuale, successiva, instaurazione del rapporto di lavoro. La mancata o falsa comunicazione dei dati personali o parte di essi precluderebbe del tutto ad Audax la possibilità di valutare la candidatura.

Nell’ambito delle finalità descritte, i dati personali del Candidato saranno comunicati alle seguenti categorie di Destinatari:

  • Dipendenti o collaboratori di Audax che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative;
  • Società del gruppo Audax, controllanti, controllate e collegate per finalità amministrative e/o di gestione;
  • Studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale; soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Audax anche nell’interesse dei propri Clienti; istituti Bancari e società emittenti le carte di credito; società di factoring in caso di cessione dei crediti; società di assicurazione del credito; soggetti operanti nell’ambito del recupero credito anche stragiudiziale.
  • Pubbliche Amministrazioni ed Enti verso i quali la comunicazione dei dati sia obbligatoria in ragione di specifiche previsioni di legge.
  • Pubbliche Autorità, anche non esclusivamente giudiziarie, legittimate a prendere conoscenza dei dati personali trattati o quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi e ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di Audax ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative anche in ordine all’applicazione delle agevolazioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità.
Ai responsabili e alle persone autorizzate al trattamento, il Titolare impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire l’esattezza, la riservatezza e la sicurezza dei dati.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati personali del Candidato saranno conservati per un periodo massimo di 24 mesi dal momento di inizio delle procedure di selezione. Una volta decorso il suddetto termine di 24 mesi, i dati saranno cancellati automaticamente, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi laddove necessaria ai fini della tutela dei diritti del Titolare anche in sede giudiziaria, favorendo, in ogni caso, l’esercizio dei diritti dei soggetti interessati.

I SUOI DIRITTI

L’interessato ha il diritto di ottenere informazioni riguardo il trattamento di dati personali che lo riguardano, ottenerne l’accesso e copia anche mediante mezzi elettronici di uso comune.

Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione dei dati e la portabilità dei dati trattati. L'interessato ha diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Nel caso in cui l’interessato ritenga che alcuni trattamenti relativi ai suoi dati personali siano effettuati in violazione della normativa vigente oppure se il Titolare non ottempera alla richiesta relativa all’esercizio dei diritti, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa, l'interessato ha la possibilità di proporre reclamo presso l’Autorità Garante (https://www.garanteprivacy.it).

INFORMAZIONI E CONTATTI

Per ogni richiesta di informazioni sulle attività di trattamento di dati personali effettuate dal Titolare, e per ogni richiesta inerente all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@audaxenergia.it o PEC: audaxenergia@pec.audaxenergia.it

Inoltre è possibile contattare il Titolare via telefono o tramite posta ai seguenti indirizzi:

Audax Energia S.r.l., Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO),

Tel.: 011/9653739 - Fax: 011/0122660

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), nominato da Audax, può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@audaxrenovables.com

IL TITOLARE

Audax Energia S.r.l. con sede legale in Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO) e sede direzionale in Viale Lunigiana n. 40 - 20125 Milano (MI), P. IVA 10027190015, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito Audax o il Titolare), informa il Cliente che tutte le operazioni di trattamento di dati personali saranno svolte nel rispetto della normativa vigente ed improntate ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei diritti del Cliente.

Audax Energia S.r.l. è una società facente parte del gruppo imprenditoriale Excelsior Times e sotto la direzione e il coordinamento di Audax Renovables S.A., società di diritto spagnolo con sede in Badalona, Avenida Navarra n. 14, CIF A62338827 (di seguito gruppo Audax).


Questo documento descrive tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, e ne raccomandiamo l’attenta lettura.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO

I dati personali oggetto di trattamento saranno quelli comunicati dal Cliente o legittimamente reperiti, come di seguito meglio indicati:

1. Dati raccolti e conferiti liberamente dal Cliente nella proposta di contratto e documentazione allegata – ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento –, nonché i dati che potranno essere rilasciati dallo stesso Cliente nelle richieste di informazioni, reclami o qualsivoglia altra comunicazione rivolta ad Audax, anche per il tramite del Servizio Clienti, sia per iscritto che mediante telefono o web (sito, App, pagine social e chat), ivi incluse le registrazioni delle telefonate nel rispetto della normativa vigente.

2. Dati ottenuti da terzi: Audax, in conformità alla normativa di settore, potrà trattare dati eventualmente trasmessi dall’Acquirente Unico tramite il Sistema Informativo Integrato (SII), dal Distributore Locale di competenza, dal Gestore del dispacciamento o della rete (i.e consumi di energia, ecc.), aziende di servizi scoring creditizio, o qualsiasi altro soggetto che per legge o altra normativa intervenga nel processo di erogazione della fornitura di energia.

FONTE DEI DATI PERSONALI NON OTTENUTI PRESSO L’INTERESSATO
ART. 14.2 LETT. F) - REG. UE 2016/679

Di seguito viene fornito l’elenco dei soggetti, dai quali Audax potrebbe raccogliere dati di natura personale che riguardano il Cliente, per l’offerta a regola d’arte dei servizi oggetto del contratto:

1. Società di distribuzione , dispacciamento e Autorità di Regolazione per Energia reti e Ambiente (ARERA) e Acquirente Unico S.p.A:

Audax potrà richiedere e ottenere dati personali relativi ad altri punti di prelievo che sono nella titolarità del medesimo Cliente. Il Titolare conserva un registro relativo alla propria rete di distribuzione, dispacciamento e/o o relativo a qualsiasi altro soggetto che per legge o normativa intervenga nel processo di erogazione della fornitura di energia, che permette all’interessato di accedere alle informazioni relative al trattamento dei dati personali. Per l’esercizio di tale possibilità, l’interessato potrà inoltrare apposita richiesta al Titolare o al Responsabile per la protezione dei dati (DPO).

Di seguito, viene fornito l’elenco dei soggetti dai quali Audax potrebbe raccogliere dati di natura personale che riguardano il Cliente nei processi di credit scoring o credit check:



1. Crif S.p.A., con sede in Bologna, via M. Fantin n. 1/3
in qualità di Titolare del trattamento relativo al sistema di informazioni creditizie SIC EURISC (di seguito “SIC EURISC”) in cui sono raccolte informazioni che attengono a richieste/rapporti di credito a prescindere dalla sussistenza di inadempimenti registrati nel sistema al momento del loro verificarsi.

Per qualsiasi ulteriore informazione inerente al trattamento dei dati personali trattati da Crif S.p.A. gli interessati potranno rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati ai seguenti recapiti:

email: dirprivacy@crif.com;

PEC: crif@pec.crif.com.


2. Cerved Group S.p.A., con sede in San Donato Milanese, via Dell’Unione Europea n. 6/A-6/B
Per qualsiasi informazione inerente al trattamento dei dati personali trattati da Cerved gli interessati potranno rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati ai seguenti recapiti, preferibilmente inserendo nell’oggetto della comunicazione la dicitura “Richiesta esercizio diritti privacy”:

email: dpo@cerved.com.




3. Altre Banche Dati:
  • Registro Informatico Protesti delle Camere di Commercio;

  • Banca Dati Pregiudizievoli di Conservatoria;

  • Registro delle Imprese;

  • Sistema Pubblico di Prevenzione;

  • Sistema Informativo Integrato (SII) e Registro Centrale Ufficiale (RCU)

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratta dati personali del Cliente per diverse finalità, principalmente in ragione del contratto tra le parti, ma anche in virtù degli specifici interessi legittimi e obblighi di legge che si impongono al Titolare del trattamento, come di seguito meglio specificato:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
a) corretta e completa esecuzione del contratto di vendita/somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale concluso tra Audax ed il Cliente;
CONTRATTO
b) gestione ed esecuzione degli obblighi contrattuali successivi ed atti ad essa preordinati;
CONTRATTO
c) l’espletamento delle procedure di registrazione on-line e la creazione di un account per l’accesso all’Area Clienti (My Audax) presente sul sito web www.audaxenergia.it;
CONTRATTO
d) consentire la generazione e la successiva gestione tecnica e amministrativa (ivi incluse le finalità di fornire supporto e assistenza tecnica su richiesta) dell’account, dei codici clienti, dei codici di attivazione, delle password e similari credenziali di autenticazione così come creati nell'ambito del processo di registrazione;
CONTRATTO
e) permettere al Cliente di accedere alle pagine web e, ove possibile, fruire di servizi on-line e di assistenza per la gestione di ogni profilo contrattuale, amministrativo, tecnico o legale conseguente;
CONTRATTO
f) gestire qualsiasi tipo di richiesta di informazioni e/o reclami e/o di assistenza – tecnica, commerciale e/o di natura contrattuale pervenuta e per fornire i relativi riscontri tramite i riferimenti rilasciati dal Cliente;
CONTRATTO
g) l’invio della lettera di conferma (c.d. welcome letter) e/o registrazione della “chiamata di conferma” (c.d. check call) e di qualsiasi altra chiamata necessaria, ai sensi di legge, per la conclusione del contratto a distanza e/o per l’invio, tramite e-mail, PEC, SMS, telefono, posta ordinaria e/o raccomandata della comunicazione di conferma e accettazione della proposta di contratto, nonché di qualsivoglia altra comunicazione necessaria, connessa e/o strumentale all’esecuzione del contratto;
CONTRATTO
h) gestione delle comunicazioni e dei rapporti con i distributori competenti di energia elettrica e/o gas naturale anche al fine dell’esatta individuazione del punto di prelievo;
CONTRATTO
i) assicurazione del credito;
INTERESSE LEGITTIMO
j) prevenzione delle frodi con specifico riferimento al furto d’identità nel settore della vendita di energia elettrica e/o gas naturale, ai sensi degli artt. 30-ter e ss. del D. Lgs. 141/2010;
INTERESSE LEGITTIMO
k) per far valere e/o difendere diritti di Audax o di un terzo nelle sedi disciplinari, arbitrali, giudiziarie, di qualsiasi ordine e grado;
INTERESSE LEGITTIMO
l) gestione delle attività di recupero stragiudiziale e/o giudiziale dell’eventuale credito nei confronti del Cliente;
INTERESSE LEGITTIMO
m) valutare l’affidabilità creditizia e/o la solvibilità del Cliente nella puntualità del pagamento delle fatture per la fornitura richiesta e/o pregresse morosità o condotte pregiudizievoli del Cliente medesimo (credit check) in relazione alla conclusione del contratto;
INTERESSE LEGITTIMO
n) comunicazione dei dati personali all’interno del gruppo Audax per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
INTERESSE LEGITTIMO
o) addebito del Canone Rai e ulteriori adempimenti fiscali, civilistici e/o contabili;
OBBLIGO
DI LEGGE
p) adempimento di ogni attività connessa o strumentale o di altro obbligo di legge, regolamento o normativa comunitaria che risulti applicabile al rapporto, ovvero di disposizioni impartite da qualsiasi Autorità o Organo di Controllo, nel rispetto delle prescrizioni stabilite dal Garante per la Protezione dei Dati Personali;
OBBLIGO
DI LEGGE
q) invio di comunicazioni promozionali e di marketing aventi ad oggetto prodotti e servizi del Titolare e di Società del gruppo Audax.
CONSENSO

IN CHE MODO TRATTIAMO I DATI PERSONALI

Le attività di trattamento hanno ad oggetto il complesso di operazioni (ad esempio: raccolta, registrazione, elaborazione, consultazione, conservazione, trasmissione), concernenti i dati personali relativi al Cliente.

I dati, inoltre, verranno trattati manualmente e con strumenti informatici e conservati su piattaforme informatiche (server siti in Italia e/o Spagna) anche di titolarità del gruppo Audax. I protocolli di comunicazione ed invio di tali dati tra le suddette piattaforme e i singoli strumenti tecnici utilizzati garantiranno in ogni caso la massima sicurezza possibile.

Per i trattamenti fondati sul consenso dell’interessato, si precisa che tale consenso è libero e facoltativo pertanto, la mancata prestazione dello stesso non incide in nessuna maniera in relazione alla conclusione del contratto o in relazione ai diritti e le libertà dell’interessato.

Per i trattamenti finalizzati alla conclusione del contratto di vendita/somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale ovvero per soddisfare le richieste dell’interessato ovvero per adempiere un obbligo di legge o perseguire un interesse legittimo del Titolare, la comunicazione dei dati personali è un requisito necessario. In mancanza di parte o tutti dei dati richiesti potrebbe non essere possibile concludere il contratto o prestare il servizio richiesto.

Secondo le norme del Reg. UE n. 2016/679 e del Codice Privacy, i trattamenti effettuati da Audax saranno improntati ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previsto dall’art. 32 del Reg. UE n. 2016/679.







SCORING CREDITIZIO

Finalità m)
Per la finalità di trattamento di cui alla lettera m), anche identificata come “scoring creditizio”, la valutazione si basa su informazioni fornite sia direttamente dal Cliente, sia acquisite da alcune banche dati pubbliche e private come i Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC) consultabili dai soggetti autorizzati a svolgere le attività di vendita/somministrazione a clienti finali di energia elettrica e di gas naturale.

Nell'ambito dei SIC, i dati saranno trattati secondo modalità di organizzazione, raffronto ed elaborazione strettamente indispensabili per perseguire la finalità descritta e, in particolare, estrarre in maniera univoca le informazioni ascritte esclusivamente al Cliente. Tali elaborazioni verranno effettuate attraverso strumenti informatici e telematici automatizzati che garantiscono l’esattezza, la sicurezza e la riservatezza dei dati, anche nel caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza. Sono dal Titolare adottate misure di sicurezza e di organizzazione volte a minimizzare la possibilità di errore e a rettificare l’eventuale inesattezza delle informazioni.

I dati sono oggetto di particolari elaborazioni statistiche al fine di attribuire al Cliente un giudizio sintetico o un punteggio sul grado di affidabilità e solvibilità (cd. credit scoring), tenendo conto di varie tipologie di fattori (i.e.: numero e caratteristiche dei rapporti di credito in essere, andamento e storia dei pagamenti in essere o estinti, eventuale presenza e caratteristiche delle nuove richieste di credito, storia dei rapporti di credito estinti).

La conseguenza di tale trattamento che può incidere giuridicamente sull’interessato è rappresentata dall’impossibilità di concludere il Contratto con Audax ovvero dalla necessità di prestare maggiori garanzie. L’interessato, in tal caso conserva il diritto di richiedere un intervento umano per la verifica della correttezza del trattamento e comunque per esprimere la sua opinione.


COMUNICAZIONI PROMOZIONALI E DI MARKETING

Finalità q)
Previa acquisizione espressa del consenso dell’interessato, i dati personali di contatto raccolti per dare esecuzione al rapporto contrattuale, potranno essere utilizzati dal Titolare per svolgere attività promozionali, pubblicitarie, di acquisizione clienti, di servizi ed altre attività del gruppo Audax, con qualsivoglia strumento di comunicazione (i.e. e-mail, posta, sms, contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi, anche per la rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi). L’interessato, al momento della raccolta ed in occasione di ogni comunicazione effettuata per le finalità di cui al presente paragrafo, può opporsi al trattamento dei propri dati, in maniera agevole e gratuitamente.


Nell’ambito delle finalità descritte, i dati personali del Candidato saranno comunicati alle seguenti categorie di Destinatari:

  • Dipendenti, collaboratori o Agenti di commercio di cui Audax si avvale anche per l’offerta e la conclusione del contratto di vendita/somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale, che hanno ricevuto, da Audax, adeguate istruzioni operative.

  • Società del gruppo Audax, controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo.

  • Servizi di Rete: società terze, limitatamente alle attività a queste affidate dal Titolare in esecuzione del contratto, come il trasportatore, dispacciatore, reseller, e distributore di energia elettrica e/o gas naturale; Terna s.p.a. in qualità di operatore di sistemi di trasmissione; e altri operatori del settore energia per la gestione dei relativi rapporti.

  • Fornitori: soggetti che svolgono per conto di Audax compiti di natura tecnica o organizzativa; soggetti subappaltatori di servizi di manutenzione, qualora il cliente abbia sottoscritto un tale contratto di manutenzione; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi per la clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica di Audax; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, stampa, trasporto, smistamento e invio delle comunicazioni al Cliente; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; solo se il cliente ha consentito, a società che possano effettuare servizi di marketing, attività promozionali e pubblicitarie e di acquisizione di clienti.

  • Studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale; soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Audax anche nell’interesse dei propri Clienti; istituti Bancari e società emittenti le carte di credito; società di factoring in caso di cessione dei crediti; società di assicurazione del credito; soggetti operanti nell’ambito del recupero credito anche stragiudiziale.

  • Pubbliche Amministrazioni ed Enti verso i quali la comunicazione dei dati sia obbligatoria in ragione di specifiche previsioni di legge.

  • Pubbliche Autorità, anche non esclusivamente giudiziarie, legittimate a prendere conoscenza dei dati personali trattati o quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi e ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di Audax ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative anche in ordine all’applicazione delle agevolazioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di energia elettrica, gas e/o degli altri prodotti e servizi offerti da Audax nelle abitazioni di residenza ovvero per controllo delle frodi e di tutela del credito.

  • Sistemi di Informazioni Creditizie, cioè banche dati istituite per valutare il rischio creditizio e di valutazione del rischio, gestite da privati, nel rispetto del Codice di deontologia e di buona condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti, e consultabili dagli operatori che vi aderiscono, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, analisi dell’affidabilità creditizia.

Ai responsabili e alle persone autorizzate al trattamento, il Titolare impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza, al fine di poter garantire l’esattezza, la riservatezza e la sicurezza dei dati.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Il Titolare conserva i dati personali del Cliente per tutta la durata del contratto. I dati personali raccolti al fine di consentire lo svolgimento delle attività di credit scoring saranno conservati per il tempo necessario a valutare l’affidabilità creditizia del Cliente e successivamente cancellati.

Dal momento dello scioglimento del contratto, i dati personali strettamente necessari saranno conservati per un periodo ulteriore di 10 anni, per consentire l’adempimento di ogni obbligo di legge e la tutela dei diritti del Titolare, anche in sede giudiziaria, favorendo, in ogni caso, l’esercizio dei diritti dei soggetti interessati.

I dati relativi al dettaglio degli acquisti trattati per la finalità q), anche indicata “comunicazioni promozionali e di marketing” saranno trattati per un periodo non superiore a 5 anni dal momento della raccolta.

I SUOI DIRITTI

L’interessato ha il diritto di ottenere informazioni riguardo il trattamento di dati personali che lo riguardano, ottenerne l’accesso e copia anche mediante mezzi elettronici di uso comune.

Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione dei dati e la portabilità dei dati trattati. L'interessato ha diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Nel caso in cui l’interessato ritenga che alcuni trattamenti relativi ai suoi dati personali siano effettuati in violazione della normativa vigente oppure se il Titolare non ottempera alla richiesta relativa all’esercizio dei diritti, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa, l'interessato ha la possibilità di proporre reclamo presso l’Autorità Garante (https://www.garanteprivacy.it).

INFORMAZIONI E CONTATTI

Per ogni richiesta di informazioni sulle attività di trattamento di dati personali effettuate dal Titolare, e per ogni richiesta inerente all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@audaxenergia.it o PEC: audaxenergia@pec.audaxenergia.it

Inoltre è possibile contattare il Titolare via telefono o tramite posta ai seguenti indirizzi:

Audax Energia S.r.l., Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO),

Tel.: 011/9653739 - Fax: 011/0122660

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), nominato da Audax, può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@audaxrenovables.com

IL TITOLARE

Audax Energia S.r.l. con sede legale in Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO) e sede direzionale in Viale Lunigiana n. 40 - 20125 Milano (MI), p. IVA 10027190015, in qualità di Titolare del trattamento (di seguito Audax o il Titolare), informa l’Utente del sito web www.audaxenergia.it (di seguito il Sito) che tutte le operazioni di trattamento di dati personali saranno svolte nel rispetto della normativa vigente ed improntate ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei diritti dell’ Utente.

Audax Energia S.r.l. è una società facente parte del gruppo imprenditoriale Excelsior Times e sotto la direzione e il coordinamento di Audax Renovables S.A, società di diritto spagnolo con sede in Badalona, Avenida Navarra n. 14, CIF A62338827 (di seguito gruppo Audax).


Questo documento descrive tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, e ne raccomandiamo l’attenta lettura.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E TRATTIAMO

I dati personali oggetto di trattamento saranno quelli comunicati dall’Utente o legittimamente reperiti, come di seguito meglio indicati:

1. Dati forniti volontariamente dall’Utente tramite il sito www.audaxenergia.it, l’APP o le pagine social di Audax (Facebook, Linkedin e Twitter) per essere successivamente contattato da Audax o da un agente espressamente incaricato. Inoltre, attraverso l’utilizzo di Cookie, potranno essere raccolti dati relativi al traffico di navigazione. Per maggiori informazioni e per impostare le preferenze visita la nostra Cookie policy.

2. Area Clienti My Audax: Audax consente inoltre al cliente di accedere all’area riservata (My Audax). Al momento della creazione dell’account potrà essere richiesto di fornire alcuni dati personali (ad es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e codice utenza) necessari per completare con successo la registrazione e per la fruizione dei relativi servizi, tramite web e anche tramite l’APP.

3. Dati acquisiti dal Servizio Chat: I Dati oggetto del trattamento saranno quelli liberamente e facoltativamente comunicati dal Cliente (ad es. nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail), attraverso l’accesso al servizio di chat presente sul sito www.audaxenergia.it. Il Cliente fornisce i propri Dati in maniera libera e facoltativa, tuttavia, in caso di mancato rilascio di alcune informazioni, Audax potrebbe non essere in grado di fornire i riscontri richiesti, o ricontattare il cliente.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratta i dati personali dell’Utente per diverse finalità, principalmente per soddisfare la richiesta del soggetto interessato ed in ragione di specifici obblighi di legge e degli interessi legittimi che si impongono al Titolare, come di seguito meglio specificato:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
a) Per la soddisfazione della richiesta di informazioni o di contatto dell’interessato;
CONTRATTO
b) Per elaborare statistiche anonime sulla consultazione del Sito e di controllare il corretto funzionamento di quest’ultimo;
INTERESSE LEGITTIMO
c) Per collaborare, ove necessario, con le forze dell’ordine e l’Autorità Giudiziaria;
OBBLIGO
DI LEGGE
d) Per prevenire la commissione di reati informatici ai danni del Sito;
INTERESSE LEGITTIMO
e) Per garantire la sicurezza e il funzionamento del Sito;
INTERESSE LEGITTIMO
f) Invio di comunicazioni promozionali e di marketing aventi ad oggetto prodotti e servizi del Titolare e di Società del gruppo Audax.
CONSENSO

IN CHE MODO TRATTIAMO DATI PERSONALI

I dati personali verranno trattati con strumenti informatici e conservati su piattaforme informatiche (server siti in Italia e/o Spagna) anche di titolarità del gruppo Audax. I protocolli di comunicazione ed invio di tali dati tra le suddette piattaforme e i singoli strumenti tecnici utilizzati garantiranno in ogni caso la massima sicurezza possibile. Non sono posti in essere trattamenti automatizzati da cui possano derivare conseguenze giuridiche per i soggetti interessati.

Alcune attività che comportano il trattamento dei dati personali dell’Utente potranno essere affidate a soggetti esterni, specificatamente designati come Responsabili del trattamento. Le attività di trattamento hanno ad oggetto il complesso di operazioni (ad esempio: raccolta, registrazione, elaborazione, consultazione, conservazione, trasmissione), concernenti i dati personali relativi all’Utente.

Secondo le norme del Reg. UE n. 2016/679 e del Codice Privacy, i trattamenti effettuati da Audax saranno improntati ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previsto dall’art. 32 del Reg. UE n. 2016/679.

La comunicazione dei dati personali è libera e facoltativa ma necessaria per soddisfare la richiesta dell’Utente, di conseguenza, in mancanza di tutti o parte dei dati potrebbe non essere possibile erogare gli specifici servizi richiesti. In ogni caso, la navigazione sul Sito a scopo informativo è libera e non condizionata alla comunicazione di dati personali da parte dell’Utente.


COMUNICAZIONI PROMOZIONALI E DI MARKETING

Finalità f)
Previa acquisizione espressa del consenso dell’interessato, i dati personali di contatto raccolti per dare esecuzione al rapporto contrattuale, potranno essere utilizzati dal Titolare per svolgere attività promozionali e pubblicitarie di servizi ed altre attività del gruppo Audax, con qualsivoglia strumento di comunicazione (i.e. e-mail, posta, sms, contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi, anche per la rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi). L’interessato, al momento della raccolta ed in occasione di ogni comunicazione effettuata per le finalità di cui al presente paragrafo, può opporsi al trattamento dei propri dati, in maniera agevole e gratuitamente.

Nell’ambito delle finalità descritte, i dati personali dell’Utente saranno comunicati alle seguenti categorie di Destinatari:

  • Dipendenti o collaboratori di Audax che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative;
  • Società del gruppo Audax, controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
  • Società esterne, incaricate della gestione e manutenzione dei sistemi informativi e degli applicativi gestionali;
  • Pubbliche Amministrazioni ed Enti verso i quali la comunicazione dei dati sia obbligatoria in ragione di specifiche previsioni di legge;
  • Pubbliche Autorità, anche non esclusivamente giudiziarie, legittimate a prendere conoscenza dei dati personali trattati;

Il Titolare conserva un elenco aggiornato dei soggetti destinatari e permette all’interessato di accedere alle informazioni relative al trattamento dei dati personali. Per l’esercizio di tale possibilità, l’interessato potrà inoltrare apposita richiesta al Titolare o al Responsabile per la protezione dei dati (DPO).

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Il Titolare conserva i dati personali dell’Utente per il periodo di tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate, con un massimo di 10 anni, evitando, in ogni caso, la conservazione a tempo indeterminato e favorendo l’esercizio dei diritti dei soggetti interessati. Una volta conseguite le finalità per le quali i dati sono stati raccolti, il Titolare provvede alla cancellazione o anonimizzazione dei dati, in modo tale da impedire la possibile ulteriore identificazione del soggetto interessato.

I SUOI DIRITTI

L’interessato ha il diritto di ottenere informazioni riguardo il trattamento di dati personali che lo riguardano, ottenerne l’accesso e copia anche mediante mezzi elettronici di uso comune.

Inoltre, l'interessato ha diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione dei dati e la portabilità dei dati trattati. L'interessato ha diritto di chiedere la limitazione del trattamento o di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Nel caso in cui l’interessato ritenga che alcuni trattamenti relativi ai suoi dati personali siano effettuati in violazione della normativa vigente oppure se il Titolare non ottempera la richiesta relativa all’esercizio dei diritti, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa, l'interessato ha la possibilità di proporre reclamo presso l’Autorità Garante (https://www.garanteprivacy.it).

INFORMAZIONI E CONTATTI

Per ogni richiesta di informazioni sulle attività di trattamento di dati personali effettuate dal Titolare, e per ogni richiesta inerente all’esercizio dei diritti previsti dalla legge, è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: privacy@audaxenergia.it o PEC: audaxenergia@pec.audaxenergia.it

Inoltre è possibile contattare il Titolare via telefono o tramite posta ai seguenti indirizzi:

Audax Energia S.r.l., Via Candiolo n. 2/4 – 10048 Vinovo (TO),

Tel.: 011/9653739 - Fax: 011/0122660

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), nominato da Audax, può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@audaxrenovables.com